Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden

Ja. Sie können mit einem Muster beginnen. Bei bestimmten Produkten arbeiten wir auch mit Bestellungen ab 10 Einheiten, wobei die endgültige Mindestmenge vom Produkt und der Fabrik abhängt.

Eine Servicegebühr auf der in Ihrem Angebot angegebenen Basis, zuzüglich der tatsächlichen Kosten für Muster, Inspektionen und Transport. Sie kennen den Betrag, bevor Sie entscheiden, und eine Anfrage ist kostenlos.

Um welches Produkt es sich handelt, wie viele Einheiten, wohin es gehen soll und bis wann. Ein Foto oder ein Link genügt.

Wir sind ein Unternehmen für Lieferantenmanagement und Handelsunterstützung. Wir arbeiten ausschließlich für Sie, nicht für die Fabrik.

Mit Ihnen sprechen wir Deutsch, Englisch, Spanisch und Portugiesisch. Mit der Fabrik sprechen wir Chinesisch. Die Spezifikation wird schriftlich in beiden Sprachen festgehalten, damit unterwegs nichts verloren geht.

In weniger als 24 Stunden. Anfragen, die am Wochenende eingehen, beantworten wir am nächsten Werktag in China.

Lateinamerika und Europa, einschließlich der deutschsprachigen Märkte. Fragen Sie uns, wenn sich Ihr Zielort in einer anderen Region befindet.

Wir inspizieren nach einem schriftlich festgelegten Standard, bevor die Ware verpackt wird, und senden Ihnen einen Bericht mit Fotos, einem kurzen Video und einer Mängelliste. Eine Inspektion ist eine Stichprobenkontrolle, die das Risiko verringert; sie garantiert nicht, dass eine Sendung fehlerfrei ist.

Ja. Verifizierung, Inspektionen, Übersetzung und Exportkoordination funktionieren auch bei einer bereits bestehenden Lieferantenbeziehung.

Sie erhalten den Bericht, bevor die Restzahlung fällig wird. Je nach Ihrem Vertrag mit der Fabrik können Sie die Zahlung zurückhalten, Korrekturen verlangen, eine neue Inspektion anfordern oder stornieren.

Ja. Ihre Unterlagen werden nur in dem Umfang mit einem Lieferanten geteilt, der für die Angebotserstellung oder Produktion notwendig ist. Auf Wunsch unterzeichnen wir eine gegenseitige Vertraulichkeitsvereinbarung, bevor Sie Informationen senden.

Das hängt vom Transportmittel, der Route und der Saison ab. Jede auf dieser Website angegebene Spanne ist ein Richtwert des Spediteurs, keine Zusage. Die Transitzeit Ihrer Sendung wird schriftlich mit dem Angebot bestätigt.

In Ihrem Land übernehmen wir nicht die Zollabfertigung — das erledigt Ihr örtlicher Zollagent. Was wir tun, ist die Exportdokumente (Rechnung, Packliste, Konnossement, Ursprungszeugnis) vorzubereiten und zu prüfen, damit Ihr Zollagent alles korrekt und stimmig vorliegen hat, bevor die Ware ankommt.

Unsere Arbeit, um Überraschungen zu vermeiden, findet statt, bevor die Ware China verlässt: Wir inspizieren nach einem schriftlichen Standard und senden Ihnen einen Bericht mit Fotos und Video. Sollte trotzdem etwas nicht wie erwartet ankommen, gehen wir den Inspektionsbericht gemeinsam mit Ihnen durch, kontaktieren die Fabrik, um zu verstehen, was passiert ist, und unterstützen Sie bei dieser Kommunikation. Rückerstattungen oder finanzielle Entschädigungen können wir nicht garantieren — das hängt von der Vereinbarung ab, die Sie direkt mit der Fabrik haben.

Wir haben kein Online-Tracking-Portal. Wir halten Sie per E-Mail oder WhatsApp zu den wichtigen Momenten auf dem Laufenden: wenn wir die Fabrik bestätigen, wenn wir inspizieren, wenn die Ladung abgeht, und mit dem voraussichtlichen Ankunftstermin. Wenn Sie ein spontanes Update brauchen, können Sie uns jederzeit schreiben.