As perguntas que mais nos fazem

Sim. Você pode começar com uma amostra. Para determinados produtos, também trabalhamos com pedidos a partir de 10 unidades, mas a quantidade mínima final depende do produto e da fábrica.

Uma taxa de serviço calculada com base no critério indicado na sua cotação, mais o custo real de amostras, inspeções e transporte. Você conhece o valor antes de decidir e pedir uma cotação é gratuito.

Qual é o produto, quantas unidades, para onde vai e para quando. Basta uma fotografia ou um link.

Somos uma empresa de compras e fornecedores e apoio comercial. Trabalhamos exclusivamente para você, não para a fábrica.

Com você falamos português, espanhol, inglês e alemão. Com a fábrica, chinês. A especificação fica registrada por escrito nos dois idiomas para que nada se perca pelo caminho.

Em menos de 24 horas. As solicitações recebidas durante o fim de semana são respondidas no próximo dia útil na China.

América Latina e Europa, incluindo os mercados de língua alemã. Consulte-nos se o seu destino for outra região.

Inspecionamos de acordo com um padrão escrito antes de a mercadoria ser embalada e enviamos um relatório com fotografias, um vídeo curto e uma lista de defeitos. Uma inspeção é um controle por amostragem que reduz o risco; não garante que um envio esteja livre de defeitos.

Sim. A verificação, as inspeções, a tradução e a coordenação de exportações também funcionam com um relacionamento já existente com um fornecedor.

Você recebe o relatório antes do vencimento do pagamento do saldo. De acordo com o seu contrato com a fábrica, você pode reter o pagamento, exigir correções, solicitar uma nova inspeção ou cancelar.

Sim. Os seus arquivos só são compartilhados com um fornecedor na medida necessária para cotar ou produzir. Se você solicitar, assinamos um acordo mútuo de confidencialidade antes de você enviar qualquer informação.

Depende do modal, da rota e da temporada. Qualquer intervalo mostrado neste site é uma referência da transportadora, não um compromisso. O tempo de trânsito do seu envio é confirmado por escrito na cotação.

No seu país, não cuidamos do desembaraço aduaneiro: isso é feito pelo seu despachante aduaneiro local. O que fazemos é preparar e revisar os documentos de exportação (fatura, lista de embalagem, conhecimento de embarque, certificado de origem) para que o seu despachante aduaneiro tenha tudo correto e coerente antes de a mercadoria chegar.

O nosso trabalho para evitar surpresas acontece antes de a mercadoria sair da China: inspecionamos de acordo com um padrão escrito e enviamos um relatório com fotos e vídeo. Se, mesmo assim, algo não chegar como você esperava, revisamos o relatório de inspeção com você, entramos em contato com a fábrica para entender o que aconteceu e ajudamos você a gerenciar essa comunicação. Não podemos garantir reembolsos nem compensações financeiras: isso depende do acordo que você tiver diretamente com a fábrica.

Não temos um portal de acompanhamento on-line. Mantemos você informado por e-mail ou WhatsApp nos momentos que importam: quando confirmamos a fábrica, quando inspecionamos, quando a carga sai e com a data estimada de chegada. Se precisar de uma atualização pontual, você pode nos escrever a qualquer momento.