Las preguntas que más nos hacen

Sí. Puedes empezar con una muestra. Para determinados productos también trabajamos con pedidos desde 10 unidades, aunque la cantidad mínima final depende del producto y de la fábrica.

Una tarifa de servicio según la base indicada en tu cotización, más el costo real de muestras, inspecciones y transporte. Conoces el monto antes de decidir y consultar es gratis.

Qué producto es, cuántas unidades, adónde va y para cuándo. Basta con una fotografía o un enlace.

Somos una empresa de compras y proveedores y apoyo comercial. Trabajamos únicamente para ti, no para la fábrica.

Contigo hablamos español, portugués, inglés y alemán. Con la fábrica, chino. La especificación queda por escrito en ambos idiomas para que nada se pierda en el camino.

En menos de 24 horas. Las solicitudes recibidas durante el fin de semana se responden el siguiente día hábil en China.

América Latina y Europa, incluidos los mercados de habla alemana. Consúltanos si tu destino está en otra región.

Inspeccionamos conforme a un estándar escrito antes de empacar la mercancía y te enviamos un informe con fotografías, un video corto y una lista de defectos. Una inspección es un control por muestreo que reduce el riesgo; no garantiza que un envío esté libre de defectos.

Sí. La verificación, las inspecciones, la traducción y la coordinación de exportaciones también funcionan con una relación existente con un proveedor.

Recibes el informe antes de que venza el pago del saldo. Según tu contrato con la fábrica, puedes retener el pago, exigir correcciones, solicitar una nueva inspección o cancelar.

Sí. Tus archivos solo se comparten con un proveedor en la medida necesaria para cotizar o producir. Si lo solicitas, firmamos un acuerdo mutuo de confidencialidad antes de que envíes información.

Depende del medio, la ruta y la temporada. Cualquier rango mostrado en este sitio es una referencia del transportista, no un compromiso. El tiempo de tránsito de tu envío se confirma por escrito con la cotización.

En tu país no gestionamos el despacho aduanal: eso lo hace tu agente aduanal local. Lo que sí hacemos es preparar y revisar los documentos de exportación (factura, lista de empaque, conocimiento de embarque, certificado de origen) para que tu agente aduanal tenga todo correcto y coherente antes de que la mercancía llegue.

Nuestro trabajo para evitar sorpresas ocurre antes de que la mercancía salga de China: inspeccionamos contra un estándar escrito y te enviamos un informe con fotos y video. Si aun así algo no llega como esperabas, revisamos el informe de inspección contigo, contactamos a la fábrica para entender qué ocurrió y te ayudamos a gestionar esa comunicación. No podemos garantizar reembolsos ni compensaciones económicas: eso depende del acuerdo que tengas directamente con la fábrica.

No tenemos un portal de seguimiento en línea. Te mantenemos al tanto por correo o WhatsApp en los momentos que importan: cuando confirmamos la fábrica, cuando inspeccionamos, cuando la carga sale y con la fecha estimada de llegada. Si necesitas una actualización puntual, puedes escribirnos en cualquier momento.